Werte entscheiden über wirtschaftlichen Erfolg

In der Hospitality werden Werte erlebt. Gäste spüren innerhalb von Sekunden, ob ein Hotel oder Restaurant lediglich Prozesse abarbeitet oder ob eine klare Haltung dahintersteht.

Servicequalität, Teamgeist, Führungskultur oder der Umgang mit Beschwerden und Diversität: All das sind sichtbare Ausdrucksformen von Unternehmenswerten. Gerade in einer Branche, die von hohem Personaldruck, Schichtsystemen und emotionaler Arbeit geprägt ist, sind klare Werte kein „Nice-to-have“, sondern ein stabilisierendes Fundament.

Fehlt diese Orientierung, entstehen schnell Reibungen: Missverständnisse im Team, steigende Fluktuation oder eine Kultur der stillen Kündigung. Werden Werte hingegen bewusst gelebt, entfalten sie eine enorme Wirkung. Sie schaffen Klarheit darüber, wofür ein Unternehmen steht, was Leistung bedeutet und wie Zusammenarbeit gestaltet wird.

Deshalb spreche ich gerne davon, dass Werte eine harte Währung im Wettbewerb sind. Sie beeinflussen Motivation, Innovationsfähigkeit, Vertrauen und letztlich auch die wirtschaftliche Leistungsfähigkeit von Organisationen.

Im Interview mit elevatr spreche ich darüber,

• warum Werte direkt auf wirtschaftlichen Erfolg einzahlen

• welche Rolle demokratische Werte für Führung und Organisation spielen

• warum Transformation häufig an kulturellen Fragen scheitert

• und weshalb Haltung auch bei Themen wie Digitalisierung und KI eine Rolle spielt.

👉 Hier geht es zum vollständigen Interview, das ich mit Nina Fiolka, Co-Founderin von Elevatr, geführt habe. Mehr zum Festival Upnxt, bei dem ich am 23. Juni einen Workshop halten werde, findet Ihr hier